Política de privacidade
- Declaração geral:
Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em protegê-la. Esta declaração de privacidade explica as nossas políticas e práticas relativamente às informações dos clientes em linha. É através desta divulgação que pretendemos proporcionar ao utilizador um nível de conforto e confiança na forma como recolhemos, utilizamos e salvaguardamos as informações pessoais e outras informações que recolhemos ou que o utilizador fornece através deste Website, e como nos pode contactar se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Esperamos sinceramente que, ao explicarmos as nossas práticas de tratamento de dados, possamos desenvolver uma relação de confiança e duradoura com o utilizador. Ao utilizar o Website, o utilizador concorda com os termos da presente declaração de privacidade.
2.Informações sobre a nossa organização e Website e práticas gerais de recolha de dados:
Esta Declaração de Privacidade aplica-se a ford.co.mz, é administrada por um terceiro fornecedor em nome da Interauto, Comércio Automóvel, Lda, Maputo.
O objetivo comercial deste website é fornecer aos visitantes: (1) conhecimento das características e vantagens da linha completa de automóveis; (2) informações relacionadas com a compra, tais como incentivos disponíveis; e (3) informações sobre serviços.
Para maior comodidade, um conjunto selecionado de funcionalidades do site está acessível a partir de dispositivos móveis com acesso à Web, como uma experiência Web optimizada para dispositivos móveis. Estas características do Website podem ser limitadas em termos de funcionalidade.
3. Informações de identificação pessoal que recolhemos do utilizador:
Quando visitar ford.co.mz, não recolheremos qualquer informação pessoal identificável sobre si, a menos que a forneça voluntariamente. Para efeitos da presente Declaração de Privacidade, as informações de identificação pessoal são informações que o identificam como pessoa singular ou colectiva, tais como o seu nome, morada, número de telefone e endereço de correio eletrónico. Se optar por não nos fornecer informações de identificação pessoal, poderá continuar a aceder ao nosso Website, com limitações aos serviços onde a informação pessoal seja estritamente necessária.
O nosso principal objetivo ao recolher informação pessoal identificável do utilizador quando visita ford.co.mz é fornecer-lhe a funcionalidade e os serviços de que necessita para ter uma experiência significativa e personalizada ao utilizar as funcionalidades do site.
Ver o parágrafo 12 relativamente a ligações a sites de terceiros, incluindo widgets.
4.Como utilizamos a informação pessoal identificável que recolhemos:
- Responder a um pedido do utilizador do site (por exemplo, preenchimento de brochuras, materiais de marketing ou promocionais, incluindo e-mails);
- Responder aos comentários ou pedidos de informação do utilizador;
- satisfazer um pedido ou desenvolver novos produtos ou serviços;
- Tornar a experiência do utilizador mais agradável para o cliente;
- Desenvolver produtos, serviços e marketing novos e melhorados;
- Contactar o utilizador, se necessário, no decurso do processamento ou envio de uma encomenda de produtos ou serviços;
- Gerar análises do Website que melhorem a disposição, o conteúdo, as ofertas de produtos e os serviços do nosso Website;
- Compilar dados do utilizador que são armazenados na nossa base de dados empresarial e que podem ser utilizados para fins de marketing e outros;
- Comparar dados pessoais recolhidos aqui com dados sobre o utilizador que recolhemos através de outras fontes;
- Cumprir os requisitos legais;
- para acompanhar as reparações e a manutenção do seu veículo Ford pelos Concessionários;
- para o informar no caso de campanha, que afecte o seu veículo Ford;
- personalizar a sua experiência e as comunicações que recebe, tais como lembretes de serviço atempados;
- para desenvolver produtos, serviços e estratégias comerciais e de marketing novos ou revistos;
5.Outras informações (não pessoalmente identificáveis) que recolhemos dos visitantes do Website:
O ford.co.mz recolhe outras “informações não pessoalmente identificáveis” dos visitantes do site. Isto significa que não rastreamos estes itens numa base individual que identifique o visitante do site, mas sim reunimos e recolhemos esta informação numa base agregada [ou anónima] que inclui todos os visitantes do site. As informações não pessoalmente identificáveis incluem o rastreio das páginas do Website que são visitadas ou a quantidade de tempo passado no nosso Website.
Se visitar este Website utilizando um dispositivo móvel, recolhemos informações adicionais não pessoalmente identificáveis que podem incluir o tipo/modelo do dispositivo móvel que visualiza o Website e o fornecedor de serviços e sistema operativo do dispositivo móvel.
O nosso principal objetivo ao recolher informações não pessoalmente identificáveis do utilizador é poder efetuar medições do Website que nos permitam melhorar a funcionalidade do Website.
Podemos utilizar “cookies” de sessão e persistentes, registos de sessão, anúncios em destaque/web beacons/GIF/pixel tags, banners ou hiperligações e ferramentas analíticas de rastreio de cliques de terceiros (como a Adobe) para recolher informações agregadas ou outras informações não pessoalmente identificáveis sobre os visitantes do Website. Uma explicação sobre os métodos de recolha e o seu funcionamento está incluída no parágrafo 7 – Métodos de recolha de informações, abaixo.
6.Como utilizamos a informação agregada ou não pessoalmente identificável que recolhemos:
- Compilar dados agregados e estatísticos para ajudar na conceção do site e para identificar características populares
- Medir a atividade do site para nos permitir atualizar o nosso site de modo a satisfazer melhor os desejos e necessidades dos utilizadores
- Fornecer conteúdos que possam ser do interesse do utilizador com base nas páginas visitadas e nos itens visualizados
- Tornar a experiência do utilizador mais amigável para o cliente
- Desenvolver produtos, serviços e marketing novos e melhorados
- É efectuada a um nível agregado e não identifica o utilizador ou a sua informação pessoalmente
- Pode envolver a utilização de um fornecedor terceiro que actua em nome da ford.co.mz
- É realizada com o objetivo de melhorar o nosso site e a experiência do utilizador
- Pode incluir a utilização de cookies de sessão e/ou persistentes para seguir o movimento do utilizador através deste e de outros Ford
7.Métodos de recolha de informações:
Um “cookie” é um pequeno ficheiro de texto que nos ajuda de muitas formas a tornar a sua visita ao nosso Website mais agradável e significativa para si. Por exemplo, os cookies evitam que o utilizador tenha de iniciar sessão sempre que regressa a um dos nossos Websites Web. Também nos permitem adaptar um Website ou um anúncio para melhor corresponder aos seus interesses e preferências. Existem alguns tipos diferentes de cookies.
Um cookie de “sessão” é armazenado apenas na memória de trabalho (RAM) do seu computador e dura apenas a sua sessão de navegação. Quando fecha todas as janelas do seu browser ou quando desliga o computador, o cookie de sessão desaparece para sempre.
Um cookie “persistente” é armazenado no disco rígido do seu computador até uma data específica, que pode ser amanhã, na próxima semana ou daqui a 10 anos. Os cookies persistentes permanecem no computador até a) expirarem, b) serem substituídos por cookies mais recentes ou c) serem removidos manualmente. A maioria dos browsers pode ser configurada para não aceitar cookies, mas isso pode impedir o acesso a algumas funções ou características do Website.
Este Website pode utilizar ferramentas analíticas de rastreio de cliques de terceiros (como a Adobe) para recolher estatísticas de cliques.
O site ford.co.mz pode utilizar spotlight ads/web beacons/GIF/pixel tags, que são ferramentas de instrumentação do site que nos ajudam a determinar, por exemplo, se uma página foi ou não visualizada e, em caso afirmativo, quantas vezes. Os e-mails ou boletins informativos electrónicos que enviamos podem utilizar ferramentas (por exemplo, pixel tags ou web beacons) para recolher métricas de e-mail e informações para melhorar a experiência do leitor, tais como o número de e-mails abertos, se foram impressos ou reencaminhados, o tipo de dispositivo (por exemplo, telemóvel ou PC) a partir do qual foram abertos e a cidade, o estado e o concelho associados ao endereço IP aplicável. Em geral, qualquer imagem eletrónica visualizada como parte de uma página Web, incluindo um banner publicitário, pode funcionar como um web beacon.
Este Website pode gerar um “registo de sessão” quando o utilizador visita o nosso Website. Utilizamos os registos de sessão para nos ajudar a determinar a forma como as pessoas percorrem o nosso site. Desta forma, podemos estruturar as nossas páginas de modo a que as informações mais frequentemente visitadas sejam mais fáceis de encontrar. Ao seguir as visitas às páginas, podemos também determinar se as informações que fornecemos estão a ser utilizadas. Os únicos dados recolhidos são o endereço IP (Internet Protocol) de onde o utilizador veio, o website que o encaminhou, as páginas que visitou e a data e hora dessas visitas.
Os utilizadores podem ser direccionados para ford.pt através de banners publicitários ou links de sites. Os anúncios ou links de sites que são colocados pelo ford.co.mz utilizam cookies ou web beacons para fornecer métricas sobre a eficácia dos anúncios ou links. Estes não recolhem informação pessoal identificável do utilizador.
8.Partilhar a sua informação:
O site ford.co.mz não partilha, vende ou aluga informação pessoal identificável a empresas independentes para seu próprio uso sem lhe dar escolha.
A informação pessoal identificável que nos fornecer no decurso do pedido de um produto ou serviço através deste website pode ser recolhida e armazenada numa ou mais das nossas bases de dados corporativas e ser utilizada para efeitos de contacto com o utilizador para coisas como ofertas promocionais, programas de marketing ou outras comunicações deste website ou outros programas e serviços da Interauto, Comércio Automóvel, LDa.
Podemos partilhar informação pessoal identificável que recolhemos sobre si com outras empresas da família de empresas ou subsidiárias da Interauto, Comércio Automóvel, LDa. A nossa “família de empresas” é o grupo de empresas relacionadas connosco por controlo ou propriedade comum. Partilhamos informações dentro desta “família” como parte normal da condução dos negócios e, se legalmente permitido, da oferta de produtos e serviços aos nossos clientes.
A informação pessoal identificável que o utilizador fornece à ford.co.mz pode ser partilhada com os nossos concessionários autorizados. Isto é necessário, por exemplo, para honrar o seu pedido de cotação de um veículo ou para fornecer a um concessionário informações para efeitos de contacto no decurso normal da sua atividade. O concessionário não está limitado pela ford.co.mz na utilização dos seus dados.
Podemos partilhar informações de identificação pessoal com fornecedores, contratantes ou parceiros no decurso normal da atividade. Os fornecedores, contratantes ou parceiros do ford.co.mz que tenham acesso às suas informações pessoais identificáveis no âmbito da prestação de serviços para o ford.co.mz são obrigados a manter as informações confidenciais e não estão autorizados a utilizar essas informações para qualquer outro fim que não seja a prestação dos serviços que estão a realizar para o ford.co.mz.
As métricas do site ford.co.mz podem ser partilhadas com outros sites da Interauto, Comércio Automóvel, LDa, subsidiárias ou afiliadas.
O ford.co.mz divulgará a sua informação pessoal identificável, sem aviso prévio, se (1) acreditar de boa fé que tal ação é necessária para: (a) estar em conformidade com os éditos da lei ou cumprir com o processo legal servido na Interauto, Comércio Automóvel, LDa, nas suas afiliadas ou no site; (b) proteger e defender os direitos ou propriedade da Interauto, Comércio Automóvel, LDa, das suas afiliadas ou deste site; ou (c) agir sob circunstâncias exigentes para proteger a segurança pessoal da Interauto, Comércio Automóvel, LDa ou do pessoal afiliado, dos utilizadores dos seus sites, ou do público; ou (2) se tal for exigido por lei.
Concessão ambiental, concurso ou competição promocional apenas para participantes: Se estiver a fornecer informações de identificação pessoal em relação a um concurso ou competição promocional através deste website, e se for selecionado como vencedor, poderemos incluir as suas informações de identificação pessoal numa lista de vencedores disponível ao público. Consulte as regras aplicáveis do concurso ou da competição promocional.
9. Acesso e controlo da utilização das suas informações:
Para corrigir ou atualizar as suas informações de identificação pessoal, contacte-nos através de:
Endereço para correspondência:
Av. Da Namaacha nr 950 – Maputo
Telefone: (258) 843894166 Email: geral@interauto.co.mz
para que possamos processar as suas alterações. A ford.co.mz envidará esforços razoáveis para corrigir quaisquer imprecisões factuais nas suas informações.
O âmbito do acesso disponível para este pedido diz respeito às informações armazenadas na base de dados que contém os dados do site ford.co.mz. Quaisquer informações de identificação pessoal que tenham sido recolhidas do utilizador noutros Websites Web da Empresa não estarão acessíveis ou poderão ser alteradas através do processamento deste pedido.
10.Segurança das informações do utilizador:
A proteção das informações dos visitantes do nosso Website é importante para nós. Embora nenhum sistema, aplicação ou Website seja 100% seguro, utilizamos sistemas, políticas e procedimentos para manter a exatidão das informações e para proteger as informações contra perda, utilização indevida ou alteração.
Quando envia informações de identificação pessoal, como o endereço de correio eletrónico ou números de telefone, para ford.co.mz, utilizamos tecnologias como “Secure Socket Layers” (SSL) ou “Transport Layer Security (TLS) para proteger os seus dados. SSL e TLS são tecnologias de encriptação que ajudam a proteger a sua informação pessoal identificável contra a utilização indevida por indivíduos não autorizados.
Os fornecedores, contratantes ou parceiros da ford.co.mz que têm acesso à sua informação pessoal identificável em ligação com a prestação de serviços para a ford.co.mz são obrigados a manter a informação confidencial.
Os fornecedores não estão autorizados a utilizar esta informação para qualquer outro fim que não seja o de prestar os serviços que estão a realizar para o ford.co.mz.
- Processamento de informações pessoais:
Ao visitar este Website e ao fornecer-nos as suas informações pessoais identificáveis, o utilizador compreende e consente na recolha, utilização, processamento, transferência e divulgação das suas informações pessoais identificáveis e não pessoais identificáveis a nível global — incluindo para os Estados Unidos – de acordo com a presente Declaração de Privacidade. Por conseguinte, ao visitar este Website e ao fornecer essas informações, o utilizador consente na transferência dessas informações para além das fronteiras nacionais e na utilização, processamento e divulgação dessas informações em locais globais. Considera-se que o seu consentimento inclui o seu consentimento para a transferência de informações pessoais identificáveis ou não pessoais identificáveis para locais que possam ter níveis de proteção da privacidade diferentes dos do seu próprio país.
- Ligações a outros Websites Web:
O ford.co.mz fornece ligações a outros Websites Web. Encorajamo-lo a rever as declarações de privacidade de todos os sites que visita, incluindo aqueles cujos links são fornecidos para que possa compreender como esses sites recolhem, usam e partilham a sua informação. O ford.co.mz não é responsável pelas declarações de privacidade, conteúdo ou práticas de tratamento de dados noutros sites.
Se o utilizador utilizar a funcionalidade do Google Map neste Website, concorda em ficar vinculado aos Termos de Utilização e à Política de Privacidade da Google. Além disso, se o utilizador estiver num dispositivo móvel e a funcionalidade GPS do dispositivo móvel estiver activada (se tiver essa capacidade). Os dados de GPS podem ser utilizados pelo serviço de mapas para determinar a sua localização, de forma a satisfazer o seu pedido de serviços de localização.
Se optar por utilizar o widget AddThis para partilhar conteúdos deste Website com os seus amigos, tenha em atenção que o AddThis é um terceiro independente e não é um fornecedor, contratante ou parceiro da ford.co.mz. Todas as informações (pessoalmente identificáveis ou agregadas) que são recolhidas pelo widget AddThis são recolhidas pelo AddThis e estão sujeitas à Política de Privacidade do AddThis e não à Declaração de Privacidade do ford.co.mz.
- Privacidade das crianças:
O site ford.co.mz não pretende recolher informações de identificação pessoal de crianças com menos de 18 anos de idade.
Se uma criança nos tiver fornecido informações de identificação pessoal, os pais ou tutores dessa criança podem contactar-nos através do endereço, número de telefone ou endereço de correio eletrónico indicados no parágrafo 14, caso pretendam que essas informações sejam eliminadas dos nossos registos. Envidaremos então esforços razoáveis para apagar as informações da criança da base de dados que armazena informações para o ford.co.mz.
- Contactar-nos:
Se tiver quaisquer perguntas, comentários ou preocupações sobre esta declaração de privacidade online do ford.co.mz, sobre as práticas de privacidade do ford.co.mz ou se tiver quaisquer questões relacionadas com o conteúdo deste Website, contacte-nos em:
Av. Da Namaacha nr 950 – Maputo
Telefone: (258) 843894166 Email: geral@interauto.co.mz
A ford.co.mz está empenhada em trabalhar com os consumidores para obter uma resolução justa e rápida de quaisquer queixas ou litígios sobre privacidade e o tratamento dos seus dados. A ford.co.mz terá todo o prazer em responder às suas perguntas e comentários.
- Data de entrada em vigor e dias de revisão da Declaração de Privacidade:
Ocasionalmente, poderemos atualizar a declaração de privacidade do site ford.co.mz de modo a refletir quaisquer alterações ao site ou às nossas práticas de privacidade. Se actualizarmos esta declaração, a nova declaração será colocada no Website dez (10) dias antes da entrada em vigor das alterações.